公共空間多語言標識牌體系、24小時不間斷外語服務專線、多語種旅游服務系統、智能翻譯終端、外國人服務中心……7月14日,三亞市發布《三亞語言無障礙國際化城市建設工作方案》,在國內率先啟動語言無障礙國際化城市建設。
   
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海南三亞率先建設我國首座語言無障礙國際化城市

海口網 http://www.qzlsgv.live 時間:2019-07-14 13:24

  公共空間多語言標識牌體系、24小時不間斷外語服務專線、多語種旅游服務系統、智能翻譯終端、外國人服務中心……7月14日,三亞市發布《三亞語言無障礙國際化城市建設工作方案》,在國內率先啟動語言無障礙國際化城市建設。

  據三亞市政務服務中心負責人介紹,三亞將分近期、中期、遠期三個階段,從標識牌體系建設、服務網點建設、多語種翻譯服務、多語種信息化系統四方面推進實施該項建設。具體將融合旅游消費、政務辦事、公共服務、商務活動等各種涉外應用場景,建立開放、共享的國際語言服務體系,結合外國人服務中心、移民事務服務中心、旅游信息咨詢中心、游客服務中心和市政務服務中心打造便利化、智能化、人性化的服務平臺,為國際人士提供全天候、多領域、多語種的專業翻譯服務。今后,國際人士在三亞的旅游、工作、生活及商務投資等將更加舒心、便捷和高效。

  “語言互通,民心才能相通,貿易方能暢通。”三亞市委常委、常務副市長陳鐵軍在新聞發布會上表示,三亞將采用政府規劃主導、企業投資建設、分期采購服務的建設模式,率先推進外國人服務中心、移民事務服務中心及相關配套設施建設,并在多個政府窗口部門實現多語種服務升級。同時,將結合新技術、新業態,探索AR實時圖像翻譯和人工智能同聲傳譯等深度服務,率先建設中國首座語言無障礙國際化城市。

  三亞語言無障礙國際化城市建設包含五大亮點:一是在大東海區域建立外國人咨詢代辦服務中心,提供各類涉外事項政策咨詢、指引代辦、投訴反饋等服務;二是建立移民事務服務中心,為外籍人員提供就業指導、求職應聘等“一站式”服務;三是依托12345平臺,開設24小時外語服務專線,提供多語種語音引導及遠程人工翻譯服務;四是提供多語種的吃、住、行、游、購、娛信息查詢等服務;五是建立融合旅游、政務、文體賽事、交通出行、公共服務等方面的國際語言公共服務云平臺,通過5G+AI人工智能技術,結合大數據分析,提供多語種實時翻譯、圖片翻譯、信息查詢、電子地圖等多語種支撐服務。

  附:三亞語言無障礙國際化城市建設主要亮點

  ★ 外國人服務中心

  在大東海區域建立外國人咨詢代辦服務中心,提供各類涉外事項政策咨詢、指引代辦、投訴反饋等服務。

  ★ 移民事務服務中心

  建立移民事務服務中心,為外籍人員提供就業指導、求職應聘等“一站式”服務。

  ★ 翻譯服務熱線

  依托12345平臺,開設24小時外語服務專線,提供多語種語音引導及遠程人工翻譯服務。

  ★ 多語種旅游服務系統

  提供多語種的吃、住、行、游、購、娛信息查詢,多語種電子地圖應用、旅游產品在線介紹及預訂,多語種誠信商家推薦、投訴建議反饋等服務。

  ★多語種服務信息化平臺

  建立融合旅游、政務、文體賽事、交通出行、公共服務等方面的國際語言公共服務云平臺,通過5G+AI人工智能技術,結合大數據分析,提供多語種實時翻譯、圖片翻譯、信息查詢、電子地圖等多語種支撐服務。

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[來源:南海網] [作者:劉麗萍] [編輯:金慧儀]
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